Come verifichiamo le esperienze Scout

Cos'è un Parere Scout

Un Parere Scout è il racconto di un'esperienza vissuta da una persona reale, iscritta al programma Opiway Scout, in un luogo preciso e in una data precisa. Non è un punteggio automatico e non è un contenuto pubblicitario.

Cosa significa «Esperienza verificata»

Significa che Opiway ha verificato elementi ragionevoli relativi all'effettiva esperienza personale dello Scout presso quel luogo.

Non significa che il contenuto sia verificato, che ogni affermazione sia certificata come vera, che Opiway condivida il giudizio o che lo Scout abbia una qualifica professionale.

Quale prova chiediamo

Un elemento privato che documenti quella specifica esperienza: scontrino, ricevuta, conferma di prenotazione o documento equivalente. Non è mai pubblico.

Perché una fotografia da sola non basta

Una foto può essere scattata da chiunque, in un altro momento o in un altro luogo, e spesso non indica né la data né la sede esatta. Da sola non collega persona, luogo e data: la accettiamo solo come elemento aggiuntivo.

Cosa verifichiamo

• •la persona che ha vissuto l'esperienza;
• •il luogo, cioè la sede esatta (sedi diverse della stessa insegna sono luoghi diversi);
• •la data;
• •la natura dell'esperienza.

Cosa non verifichiamo

• •l'opinione dello Scout, che resta sua;
• •la veridicità automatica di ogni singola affermazione;
• •la qualità professionale dello Scout.

Verifica umana

La verifica è svolta da persone del team Opiway. Strumenti automatici possono aiutare nel controllo preliminare, ma la decisione finale è sempre di una persona. Chi riceve una decisione può chiedere un riesame umano.

La regola dei 30 giorni

Per ristorazione, strutture ricettive, strutture del settore turistico in Italia, strutture termali e attrazioni turistiche offerte in Italia, il Parere può essere pubblicato solo entro il termine di legge dalla data dell'esperienza. Il tempo della nostra verifica non sospende il termine: per questo chiediamo di inviare Parere ed evidenza subito.

Sconti, benefit e altre utilità

In quelle stesse categorie, un Parere non è pubblicabile se l'esperienza deriva da un pasto o soggiorno gratuito, uno sconto riservato, un upgrade, un omaggio o un'altra utilità individuale offerta o promessa dal locale o da un suo intermediario: dichiararlo non basta.

Un semplice invito a pubblicare, senza alcuna utilità economica, non è considerato di per sé un beneficio. Una promozione pubblica aperta normalmente alla clientela non è, di per sé, un incentivo alla recensione. Un beneficio condizionato al contenuto o al voto non è mai ammesso, in nessuna categoria.

Per quanto tempo resta pubblico

Per le categorie soggette alla disciplina speciale, dopo due anni dalla pubblicazione il Parere non resta visibile al pubblico. Non è una sanzione, non significa che fosse falso e non è una decisione di moderazione.

Come una struttura può contestare un Parere

Il rappresentante della struttura, o un suo delegato, può segnalare tramite il sistema predisposto un Parere ritenuto privo dei requisiti di liceità, indicando l'affermazione contestata e le ragioni.

La segnalazione non comporta rimozione automatica: viene valutata in modo diligente e non arbitrario e riceve un esito motivato. La struttura non accede all'evidenza privata e non dispone di una replica pubblica automatica.

Privacy e tutela dell'evidenza

L'evidenza resta riservata: non la mostriamo al pubblico né alla struttura. Chiediamo di oscurare i dati non necessari; se ne rileviamo, eliminiamo o rifiutiamo il file e chiediamo una versione oscurata.

La fine della visibilità pubblica di un Parere è cosa diversa dalla cancellazione dei dati personali.

Versione del metodo

Metodo SCOUT_METHOD_V1 — ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026.